Záruka
Záruka
Záruka s možnosťou predĺženia v ľubovoľnej dĺžke 5 alebo až 10 rokov.
ZÁKLADNÍ ZÁRUKA – 2 roky
Na všechna tepelná čerpadla značky THERMANN PRO poskytujeme základní záruku v délce 24 měsíců.
Záruka kryje:
- Výrobní vady a vady materiálu.
Záruka nekryje:
- Běžné opotřebení.
- Pravidelnou údržbu (např. doplňování vody či nemrznoucí směsi, odvzdušňování, čištění, nastavování regulace atd.).
Podmínky uplatnění:
- Platí od data uvedení do provozu.
- Je nutné doložit:
- vyplněný a potvrzený záruční list,
- doklad o nákupu,
- doklady o pravidelných servisních prohlídkách (u SILVER a GOLD variant).
Variant Plus
Vzťahuje sa na náhradu chybného dielu po dobu 36 mesiacov (3 rokov) na všetky tepelné čerpadlá značky THERMANNPRO. Záručná doba v dobe trvania 36 mesiacov (3 rokov) od dátumu uvedenia do prevádzky. Nevzťahuje sa na práce a na náklady spojené s dopravou. Tepelné čerpadlo, ku ktorému sa vzťahuje predĺžená záruka po dobu 3 rokov, musí absolvovať 2 predpísané záručné prehliadky po prvom a druhom roku prevádzky. Záručné prehliadky smie vykonávať iba výrobca alebo ním poverená autorizovaná spoločnosť, ktorá má k tejto činnosti platné oprávnenie. Prvá záručná prehliadka je stanovená na obdobie po ukončení 1. vykurovacej sezóny, najneskôr ale 17 mesiacov od dátumu uvedenia do prevádzky.
Druhá záručná prehliadka po ukončení 2. vykurovacej sezóny, najneskôr však do 28 mesiacov od dátumu uvedenia do prevádzky. Za včasné objednanie záručnej prehliadky zodpovedá prevádzkovateľ tepelného čerpadla a znáša náklady na jej uskutočnenie. Platná cena záručnej prehliadky je uvedená na webových stránkach www.thermannpro.cz. Uplynutím predpísanej lehoty pre jednotlivé záručné prehliadky bez jej vykonania predĺžená záručná lehota zaniká, ak sa strany nedohodnú inak.
2 500,-Sk
ROZŠÍŘENÁ ZÁRUKA SILVER – 5 let
- Základní záruka: 2 roky
- Rozšířená záruka: +3 roky (na výměnu vadných dílů)
Co zahrnuje:
- Náklady na náhradní díly.
Co nezahrnuje:
- Dopravu a práci spojenou s opravou – hradí zákazník dle platného ceníku.
Cena servisní prohlídky:
- 3 480 Kč vč. DPH (pro čerpadla do 25 kW)
- Doprava: 2 057 Kč vč. DPH (dojezd max. 1 hodina od servisu)
Podmínky:
- Servisní prohlídky je nutné provést po 24. a 48. měsíci od spuštění.
- Pokud prohlídky neproběhnou včas, záruka zaniká.
- Záruku SILVER je možné dokoupit do 1 měsíce od nákupu.
Detailní servisní úkony najdete na www.thermannpro.cz
Cena záruky SILVER: 8 470 Kč vč. DPH
ROZŠÍŘENÁ ZÁRUKA GOLD – 10 let
- Základní záruka: 2 roky
- Rozšířená záruka: +8 let (na výměnu vadných dílů)
Co zahrnuje:
- Náhradní díly po celou dobu záruky.
Co nezahrnuje:
- Dopravu a práci při opravách – hradí zákazník dle aktuálního ceníku.
Cena servisní prohlídky:
- 3 480 Kč vč. DPH (pro čerpadla do 25 kW)
- Doprava: 2 057 Kč vč. DPH
(garantováno po dobu prvních 5 let záruky)
Podmínky:
- Servisní prohlídky nutné po 24., 48., 72. a 96. měsíci od spuštění.
- Při neprovedení kontrol záruka zaniká.
- Záruku GOLD je možné dokoupit do 1 měsíce od nákupu.
Seznam servisních úkonů najdete na www.thermannpro.cz
Cena záruky GOLD: 8 470 Kč vč. DPH
Aktuálny cenník služieb
* Výrobca si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť ceny poskytovaných služieb a to v súvislosti s rozsahom jednotlivých variantov.
Všeobecné podmienky predĺženej záruky na tepelné čerpadlá THERMANNPRO
Tepelné čerpadlo musí mať riadne nainštalovaný funkčný komunikačný modul IOT (pre stabilitu komunikácie je potrebné zaistiť v mieste inštalácie dostatočný signál Wi-Fi). V prípade potreby (pri požiadavke na plnenie predĺženej záruky), musí užívateľ povoliť servisnému technikovi (zo spoločnosti THERMANN PRO sro alebo inštalačné spoločnosti) vzdialený prístup na tepelné čerpadlo (THERMANNPRO Service Cloud). V prípade neposkytnutia prístupu do zariadenia z akéhokoľvek dôvodu, spoločnosť THERMANN PRO sro si vyhradzuje právo účtovať náklady spojené s výjazdom technika na určené miesto.
V prípade poruchy komponentu, ktorý je v kontakte s vykurovacou vodou alebo teplou úžitkovou vodou (napr. obehové čerpadlo, výmenník, ventily atď.), spoločnosť THERMANN PRO sro si vyhradzuje právo vyžadovať kontrolu kvality použitej vody.
V prípade, že jej kvalita nebude v rámci požadovaných parametrov uvedených nižšie, záruka nemôže byť uznaná. V prípade poruchy komponentu chladiaceho okruhu, si spoločnosť THERMANN PRO sro vyhradzuje právo vyžadovať kontrolu čistoty a parametrov oleja v chladiacom okruhu. V prípade, že sa v okruhu budú nachádzať nečistoty alebo iné nevhodné látky spôsobené vonkajším zásahom, záruka nemôže byť uznaná.
Voda vo vykurovacom okruhu musí mať parametre v rámci nižšie uvedených hodnôt:
Na dosiahnutie správnych parametrov vody je nutné preveriť jej stav a zvoliť vhodnú úpravu, prípadne naplniť okruh už upravenou vodou (demineralizovaná voda s inhibítorom proti korózii, upravená voda pre vykurovacie okruhy atď.). Použitá voda a spôsob jej úpravy sa zaznamenáva do spúšťacieho protokolu. V okruhu sa nesmie používať studničná, destilovaná a ani čistá demineralizovaná voda (táto musí byť upravená inhibítorom proti korózii).
Zoznam vykonaných úkonov počas servisnej prehliadky:
Kontrola tesnosti vykurovacej sústavy.
Vyčistenie magnetického filtra.
Kontrola tlaku vo vykurovacej sústave.
Vyčistenie vnútorných častí vonkajšej jednotky tepelného čerpadla.
Kontrola voľného otáčania vrtuľ(í)e chladiaceho ventilátora čerpadla.
Vyčistenie elektrických boxov riadiacich dosiek tepelného čerpadla.
Kontrola chladiaceho okruhu.
Kontrola priechodnosti odtoku kondenzátu.
Vyčistenie a porovnanie lamiel výparníka tepelného čerpadla.
Očistenie vonkajšej jednotky tepelného čerpadla.
Kontrola hlučnosti zariadenia.
Kontrola zmeny režimov kúrenia / TÚV.
Kontrola prepínania 3-cestného ventilu.
Revízia uzemnenia a kontrola dotiahnutia elektrických svoriek.
Kontrola a utiahnutie skrutiek silentblokov a pokiaľ je tiež nainštalovaný originálny Thermann pre podstavec pod tepelné čerpadlo, kontrola dotiahnutia skrutiek podstavca.
Kontrola pripojenia IOT modulu k Wi-Fi.