Záruka
Záruka
Záruka s možnosťou predĺženia v ľubovoľnej dĺžke 5 alebo až 10 rokov.
ZÁKLADNÁ ZÁRUKA – 2 roky
Na všetky tepelné čerpadlá značky THERMANN PRE poskytujeme základnú záruku v dĺžke 24 mesiacov.
Záruka kryje:
- Výrobné chyby a chyby materiálu.
Záruka nekryje:
- Bežné opotrebenie.
- Pravidelnú údržbu (napr. doplňovanie vody či nemrznúce zmesi, odvzdušňovanie, čistenie, nastavovanie regulácie atď.).
Podmienky uplatnenia:
- Platí od dátumu uvedenie do prevádzky.
- Je nutné doložiť:
- vyplnený a potvrdený záručný list,
- doklad o nákupe,
- doklady o pravidelných servisných prehliadkach (pri SILVER a GOLD variantoch).
Variant Plus
Vzťahuje sa na náhradu chybného dielu po dobu 36 mesiacov (3 rokov) na všetky tepelné čerpadlá značky THERMANNPRO. Záručná doba v dobe trvania 36 mesiacov (3 rokov) od dátumu uvedenia do prevádzky. Nevzťahuje sa na práce a na náklady spojené s dopravou. Tepelné čerpadlo, ku ktorému sa vzťahuje predĺžená záruka po dobu 3 rokov, musí absolvovať 2 predpísané záručné prehliadky po prvom a druhom roku prevádzky. Záručné prehliadky smie vykonávať iba výrobca alebo ním poverená autorizovaná spoločnosť, ktorá má k tejto činnosti platné oprávnenie. Prvá záručná prehliadka je stanovená na obdobie po ukončení 1. vykurovacej sezóny, najneskôr ale 17 mesiacov od dátumu uvedenia do prevádzky.
Druhá záručná prehliadka po ukončení 2. vykurovacej sezóny, najneskôr však do 28 mesiacov od dátumu uvedenia do prevádzky. Za včasné objednanie záručnej prehliadky zodpovedá prevádzkovateľ tepelného čerpadla a znáša náklady na jej uskutočnenie. Platná cena záručnej prehliadky je uvedená na webových stránkach www.thermannpro.cz. Uplynutím predpísanej lehoty pre jednotlivé záručné prehliadky bez jej vykonania predĺžená záručná lehota zaniká, ak sa strany nedohodnú inak.
2 500,-Sk
ROZŠÍRENÁ ZÁRUKA SILVER – 5 rokov
- Základná záruka: 2 roky
- Rozšírená záruka: +3 roky (na výmenu chybných dielov)
Čo zahŕňa:
- Náklady na náhradné diely.
Čo nezahŕňa:
- Dopravu a prácu spojenú s opravou - hradí zákazník podľa platného cenníka.
Cena servisnej prehliadky:
- 3 480 Kč vč. DPH (pre čerpadlá do 25 kW)
- Doprava: 2 057 Kč vč. DPH (dojazd max. 1 hodina od servisu)
Podmienky:
- Servisné prehliadky je nutné vykonať po 24. a 48. mesiaci od spustenia.
- Ak prehliadky neprebehnú včas, záruka zaniká.
- Záruku SILVER je možné dokúpiť do 1 mesiaca od nákupu.
Detailné servisné úkony nájdete na www.thermannpro.cz
Cena záruky SILVER: 8 470 Kč vč. DPH
ROZŠÍRENÁ ZÁRUKA GOLD – 10 rokov
- Základná záruka: 2 roky
- Rozšírená záruka: +8 rokov (na výmenu chybných dielov)
Čo zahŕňa:
- Náhradné diely po celú dobu záruky.
Čo nezahŕňa:
- Dopravu a prácu pri opravách – hradí zákazník podľa aktuálneho cenníka.
Cena servisnej prehliadky:
- 3 480 Kč vč. DPH (pre čerpadlá do 25 kW)
- Doprava: 2 057 Kč vč. DPH
(garantované počas prvých 5 rokov záruky)
Podmienky:
- Servisné prehliadky nutné po 24., 48., 72. a 96. mesiaci od spustenia.
- Pri nevykonaní kontrol záruka zaniká.
- Záruku GOLD je možné dokúpiť do 1 mesiaca od nákupu.
Zoznam servisných úkonov nájdete na www.thermannpro.cz
Cena záruky GOLD: 8 470 Kč vč. DPH
Aktuálny cenník služieb
* Výrobca si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť ceny poskytovaných služieb a to v súvislosti s rozsahom jednotlivých variantov.
Všeobecné podmienky predĺženej záruky na tepelné čerpadlá THERMANNPRO
Tepelné čerpadlo musí mať riadne nainštalovaný funkčný komunikačný modul IOT (pre stabilitu komunikácie je potrebné zaistiť v mieste inštalácie dostatočný signál Wi-Fi). V prípade potreby (pri požiadavke na plnenie predĺženej záruky), musí užívateľ povoliť servisnému technikovi (zo spoločnosti THERMANN PRO sro alebo inštalačné spoločnosti) vzdialený prístup na tepelné čerpadlo (THERMANNPRO Service Cloud). V prípade neposkytnutia prístupu do zariadenia z akéhokoľvek dôvodu, spoločnosť THERMANN PRO sro si vyhradzuje právo účtovať náklady spojené s výjazdom technika na určené miesto.
V prípade poruchy komponentu, ktorý je v kontakte s vykurovacou vodou alebo teplou úžitkovou vodou (napr. obehové čerpadlo, výmenník, ventily atď.), spoločnosť THERMANN PRO sro si vyhradzuje právo vyžadovať kontrolu kvality použitej vody.
V prípade, že jej kvalita nebude v rámci požadovaných parametrov uvedených nižšie, záruka nemôže byť uznaná. V prípade poruchy komponentu chladiaceho okruhu, si spoločnosť THERMANN PRO sro vyhradzuje právo vyžadovať kontrolu čistoty a parametrov oleja v chladiacom okruhu. V prípade, že sa v okruhu budú nachádzať nečistoty alebo iné nevhodné látky spôsobené vonkajším zásahom, záruka nemôže byť uznaná.
Voda vo vykurovacom okruhu musí mať parametre v rámci nižšie uvedených hodnôt:
Na dosiahnutie správnych parametrov vody je nutné preveriť jej stav a zvoliť vhodnú úpravu, prípadne naplniť okruh už upravenou vodou (demineralizovaná voda s inhibítorom proti korózii, upravená voda pre vykurovacie okruhy atď.). Použitá voda a spôsob jej úpravy sa zaznamenáva do spúšťacieho protokolu. V okruhu sa nesmie používať studničná, destilovaná a ani čistá demineralizovaná voda (táto musí byť upravená inhibítorom proti korózii).
Zoznam vykonaných úkonov počas servisnej prehliadky:
Kontrola tesnosti vykurovacej sústavy.
Vyčistenie magnetického filtra.
Kontrola tlaku vo vykurovacej sústave.
Vyčistenie vnútorných častí vonkajšej jednotky tepelného čerpadla.
Kontrola voľného otáčania vrtuľ(í)e chladiaceho ventilátora čerpadla.
Vyčistenie elektrických boxov riadiacich dosiek tepelného čerpadla.
Kontrola chladiaceho okruhu.
Kontrola priechodnosti odtoku kondenzátu.
Vyčistenie a porovnanie lamiel výparníka tepelného čerpadla.
Očistenie vonkajšej jednotky tepelného čerpadla.
Kontrola hlučnosti zariadenia.
Kontrola zmeny režimov kúrenia / TÚV.
Kontrola prepínania 3-cestného ventilu.
Revízia uzemnenia a kontrola dotiahnutia elektrických svoriek.
Kontrola a utiahnutie skrutiek silentblokov a pokiaľ je tiež nainštalovaný originálny Thermann pre podstavec pod tepelné čerpadlo, kontrola dotiahnutia skrutiek podstavca.
Kontrola pripojenia IOT modulu k Wi-Fi.