Záruka
Záruka
Záruka s možností prodloužení v libovolné délce 5-ti nebo až 10-ti let.
ZÁKLADNÍ ZÁRUKA – 2 roky
Na všechna tepelná čerpadla značky THERMANN PRO poskytujeme základní záruku v délce 24 měsíců.
Záruka kryje:
- Výrobní vady a vady materiálu.
Záruka nekryje:
- Běžné opotřebení.
- Pravidelnou údržbu (např. doplňování vody či nemrznoucí směsi, odvzdušňování, čištění, nastavování regulace atd.).
Podmínky uplatnění:
- Platí od data uvedení do provozu.
- Je nutné doložit:
- vyplněný a potvrzený záruční list,
- doklad o nákupu,
- doklady o pravidelných servisních prohlídkách (u SILVER a GOLD variant).
Varianta Plus
Vztahuje se na náhradu vadného dílu po dobu 36 měsíců (3 let) na všechna tepelná čerpadla značky THERMANNPRO. Záruční doba v době trvání 36 měsíců (3 let) od data uvedení do provozu. Nevztahuje se na práce a na náklady spojené s dopravou. Tepelné čerpadlo, ke kterému se vztahuje prodloužená záruka po dobu 3 let, musí absolvovat 2 předepsané záruční prohlídky po prvním a druhém roce provozu. Záruční prohlídky smí provádět pouze výrobce nebo jím pověřená autorizovaná společnost, která má k této činnosti platné oprávnění. První záruční prohlídka je stanovena na období po ukončení 1. topné sezóny, nejpozději ale 17 měsíců od data uvedení do provozu.
Druhá záruční prohlídka po ukončení 2. topné sezóny, nejpozději však do 28 měsíců od data uvedení do provozu. Za včasné objednání záruční prohlídky zodpovídá provozovatel tepelného čerpadla a nese náklady na její uskutečnění. Platná cena záruční prohlídky je uvedena na webových stránkách www.thermannpro.cz. Uplynutím předepsané lhůty pro jednotlivé záruční prohlídky bez jejího provedení prodloužená záruční lhůta zaniká, nedohodnou-li se strany jinak.
2 500,-Kč
ROZŠÍŘENÁ ZÁRUKA SILVER – 5 let
- Základní záruka: 2 roky
- Rozšířená záruka: +3 roky (na výměnu vadných dílů)
Co zahrnuje:
- Náklady na náhradní díly.
Co nezahrnuje:
- Dopravu a práci spojenou s opravou – hradí zákazník dle platného ceníku.
Cena servisní prohlídky:
- 3 480 Kč vč. DPH (pro čerpadla do 25 kW)
- Doprava: 2 057 Kč vč. DPH (dojezd max. 1 hodina od servisu)
Podmínky:
- Servisní prohlídky je nutné provést po 24. a 48. měsíci od spuštění.
- Pokud prohlídky neproběhnou včas, záruka zaniká.
- Záruku SILVER je možné dokoupit do 1 měsíce od nákupu.
Detailní servisní úkony najdete na www.thermannpro.cz
Cena záruky SILVER: 8 470 Kč vč. DPH
ROZŠÍŘENÁ ZÁRUKA GOLD – 10 let
- Základní záruka: 2 roky
- Rozšířená záruka: +8 let (na výměnu vadných dílů)
Co zahrnuje:
- Náhradní díly po celou dobu záruky.
Co nezahrnuje:
- Dopravu a práci při opravách – hradí zákazník dle aktuálního ceníku.
Cena servisní prohlídky:
- 3 480 Kč vč. DPH (pro čerpadla do 25 kW)
- Doprava: 2 057 Kč vč. DPH
(garantováno po dobu prvních 5 let záruky)
Podmínky:
- Servisní prohlídky nutné po 24., 48., 72. a 96. měsíci od spuštění.
- Při neprovedení kontrol záruka zaniká.
- Záruku GOLD je možné dokoupit do 1 měsíce od nákupu.
Seznam servisních úkonů najdete na www.thermannpro.cz
Cena záruky GOLD: 8 470 Kč vč. DPH
Aktuální ceník služeb
* Výrobce si vyhrazuje právo jednostranně změnit ceny poskytovaných služeb a to v souvislosti s rozsahem jednotlivých variant.
Všeobecné podmínky prodloužené záruky na tepelné čerpadla THERMANNPRO
Tepelné čerpadlo musí mít řádně nainstalován funkční komunikační modul IOT (pro stabilitu komunikace je třeba zajistit v místě instalace dostatečný signál Wi-Fi). V případě potřeby (při požadavku na plnění prodloužené záruky), musí uživatel povolit servisnímu technikovi (ze společnosti THERMANN PRO s.r.o. nebo instalační společnosti) vzdálený přístup na tepelné čerpadlo (THERMANNPRO Service Cloud). V případě neposkytnutí přístupu do zařízení z jakéhokoliv důvodu, společnost THERMANN PRO s.r.o. si vyhrazuje právo účtovat náklady spojené s výjezdem technika na určené místo.
V případě poruchy komponentu, který je v kontaktu s topnou vodou nebo teplou užitkovou vodou (např. oběhové čerpadlo, výměník, ventily atd.), společnost THERMANN PRO s.r.o. si vyhrazuje právo vyžadovat kontrolu kvality použité vody.
V případě, že její kvalita nebude v rámci požadovaných parametrů uvedených níže, záruka nemůže být uznána. V případě poruchy komponentu chladicího okruhu, si společnost THERMANN PRO s.r.o. vyhrazuje právo vyžadovat kontrolu čistoty a parametrů oleje v chladicím okruhu. V případě, že se v okruhu budou nacházet nečistoty nebo jiné nevhodné látky způsobené vnějším zásahem, záruka nemůže být uznána.
Voda v topném okruhu musí mít parametry v rámci níže uvedených hodnot:
Pro dosažení správných parametrů vody je nutné prověřit její stav a zvolit vhodnou úpravu, případně naplnit okruh již upravenou vodou (demineralizovaná voda s inhibitorem proti korozi, upravená voda pro topné okruhy atd.). Použitá voda a způsob její úpravy se zaznamenává do spouštěcího protokolu. V okruhu se nesmí používat studniční, destilovaná a ani čistá demineralizovaná voda (tato musí být upravena inhibitorem proti korozi).
Seznam provedených úkonů během servisní prohlídky:
Kontrola těsnosti otopné soustavy.
Vyčištění magnetického filtru.
Kontrola tlaku v otopné soustavě.
Vyčištění vnitřních částí venkovní jednotky tepelného čerpadla.
Kontrola volného otáčení vrtul(í)e chladícího ventilátoru čerpadla.
Vyčištění elektrických boxů řídících desek tepelného čerpadla.
Kontrola chladícího okruhu.
Kontrola průchodnosti odtoku kondenzátu.
Vyčištění a srovnání lamel výparníku tepelného čerpadla.
Očištění venkovní jednotky tepelného čerpadla.
Kontrola hlučnosti zařízení.
Kontrola změny režimů topení / TUV.
Kontrola přepínání 3-cestného ventilu.
Revize uzemnění a kontrola dotažení elektrických svorek.
Kontrola a utažení šroubů silentbloků a pokud je také nainstalován originální Thermannpro podstavec pod tepelné čerpadlo, kontrola dotažení šroubů podstavce.
Kontrola připojení IOT modulu k Wi-Fi.